Refund policy

Vertrag widerrufen

🔒 14 Tage Widerruf und Widerrufsbelehrung:

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an marcy@soma-essentials.com oder über unsere Widerruf-Form weiter unten.

 

🔁 Folgen des Widerrufs:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten.

 

Zusätzliche Kosten, die durch eine andere Versandart (z. B. Expressversand) entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

 

📦 Rücksendung nach Widerruf:

Nach Anmeldung deines Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden:

• GMarc Logistik, Walter-Suchanek-Straße 14a, 07985 Elsterberg

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

 

⚠️ Zustand der Ware:

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.

Du haftest für einen Wertverlust nur dann, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht.

 

🚫 Ausschluss vom Widerruf:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

• bereits eingelösten Gutscheinen